Como calculo o frete antes de comprar?

No carrinho de compras, localize o campo "Calcular Frete", digite seu CEP e clique em "Calcular". O sistema mostra as opções disponíveis (PAC, Sedex e Jadlog) com prazo e valor para o seu endereço.

Como funciona o frete grátis?

Compras a partir de R$ 600 têm frete grátis automático na modalidade PAC. Se preferir Sedex, a diferença de valor entre as modalidades é cobrada normalmente.

Descontos não são cumulativos: se você aplicar o desconto do Pix, o frete grátis é desativado, mesmo que o pedido passe de R$ 600. Escolha a condição mais vantajosa para o seu pedido — nem sempre o desconto no Pix compensa mais que o frete grátis.

Como funciona o rastreio?

Assim que seu pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail. Com ele você acompanha a entrega direto no site ou aplicativo dos Correios ou da Jadlog, conforme a transportadora do seu pedido. Não recebeu o e-mail? Confira a caixa de spam ou promoções antes de entrar em contato com a gente.

Quem pode receber o pedido?

Qualquer pessoa maior de 18 anos presente no endereço de entrega, mediante assinatura do comprovante e apresentação de documento de identificação com foto.

Ninguém estava em casa na hora da entrega. E agora?

Os Correios fazem até três tentativas em dias úteis consecutivos. Se não for possível entregar, a encomenda fica disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias corridos. Depois disso, ela retorna ao nosso centro de distribuição e entramos em contato para combinar os próximos passos. Na Jadlog, também são até três tentativas de entrega; se não for possível entregar, a encomenda fica na unidade por até 5 dias corridos antes de retornar a nós.

Errei meu endereço na hora da compra. O que fazer?

Entre em contato o quanto antes pelo WhatsApp — se o pedido ainda não tiver sido postado, corrigimos sem custo. Depois da postagem, um erro de endereço pode causar atraso ou devolução, e o custo de um novo envio é de responsabilidade do cliente. Por isso, revise o endereço com atenção antes de fechar o pedido.

Como é a embalagem?

Suas semijoias são embaladas com cuidado, prontas para presente — a embalagem é por nossa conta, você paga apenas o frete.