Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de qualidade. Caso você precise trocar ou devolver seu produto, temos um procedimento rápido e fácil, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Após a análise do pedido, enviaremos um código de autorização reversa detalhado por e-mail para o reenvio do produto.
Condições para Troca/Devolução:
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias úteis após o recebimento do produto (Artigo 49 do CDC).
Motivos para Troca:
Importante: Produtos personalizados, em cores específicas ou feitos sob encomenda na numeração solicitada não poderão ser devolvidos ou trocados.
Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes com a experiência de adquirir nossas semijoias.