POLÍTICAS DA LOJA
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Trabalhamos para lhe oferecer uma experiência de total qualidade e prazer, porém, caso precise trocar ou devolver seu produto, fique tranquilo pois temos um procedimento bem rápido, fácil e baseado no Código de Defesa do Consumidor. Um pedido deverá ser aberto através do e-mail [email protected], contendo:
- Nome Completo
- Número do Pedido
- Data da Compra
- Nome Completo da Peça
- Motivo da Troca ou Devolução.
- Foto do produto para análise, em anexo.
Assim que o pedido for analisado, enviaremos código de autorização reversa detalhados via e-mail, para reenvio do produto.
Este deve estar com sua etiqueta original e devidamente acompanhado de nota fiscal ou declaração de conteúdo.
A Viviane Galbas Semijoias de Luxo se reserva ao direito de não aceitar devoluções de produtos com sinais de uso, sem a etiqueta, manchas ou danificado.
Você pode solicitar devolução e/ou troca em até 7 (sete) dias úteis contados a partir da data do recebimento do produto (Artigo 49, do CDC).
Se o motivo da troca for alguma avaria durante a entrega ou outro motivo de erro no produto, um igual será enviado e, caso não seja possível, um crédito de mesmo valor será gerado através de cupom de desconto ou estorno do valor pago.
Se o motivo da troca for outro, um crédito de mesmo valor será gerado através de cupom de desconto ou estorno do valor pago.
OBS:. Produtos personalizados, cores específicas ou feitos sob encomenda na numeração pedida pela cliente não poderão ser devolvidos ou trocados.
Nosso compromisso é com a satisfação dos nosso clientes com a experiência vivenciada ao adquirir nossas Semijoias.