Trocas e Devoluções

Políticas da Loja

Trocas e Devoluções

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de qualidade. Caso você precise trocar ou devolver seu produto, temos um procedimento rápido e fácil, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

Após a análise do pedido, enviaremos um código de autorização reversa detalhado por e-mail para o reenvio do produto.

Condições para Troca/Devolução:

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias úteis após o recebimento do produto (Artigo 49 do CDC).

Motivos para Troca:

Importante: Produtos personalizados, em cores específicas ou feitos sob encomenda na numeração solicitada não poderão ser devolvidos ou trocados.

Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes com a experiência de adquirir nossas semijoias.