Nossas semijoias são banhadas em ouro 18K, ródio negro ou ródio branco, e valorizadas com zircônias, cristais, pérolas e pedras naturais. Veja o que a garantia cobre e como acioná-la.
Atualizado em setembro de 2026
1 ano
de garantia
para o banho
Premium
zircônias, cristais,
pérolas e pedras naturais
Defeito real
cobre fabricação,
não cobre mau uso
Coberto
Não coberto
1
Fotos claras do problema, com o número do pedido ou nota fiscal em mãos.
2
Verificamos se é desgaste natural do banho (coberto) ou dano por uso (não coberto).
3
Se coberto, reparamos ou refazemos o banho sem custo. Fora da garantia, orçamos o rebanho sob consulta.
Minha peça escureceu. Isso é coberto pela garantia?
Na maioria dos casos, não. Escurecimento por contato com água, perfume, cosmético ou suor é oxidação por uso, não defeito de fabricação. Siga as orientações de conservação das peças para evitar isso.
Quanto tempo dura a garantia?
1 ano a partir da data da compra, para o banho da peça, desde que seguidas as recomendações de conservação.
Perdi ou quebrei uma pedra. É coberto?
Se a pedra caiu por falha de fixação, sem impacto ou queda, avaliamos e cobrimos. Se foi por batida, queda ou uso inadequado, não é coberto pela garantia — mas fazemos o reparo mediante orçamento.
Como funciona o rebanho fora da garantia?
Avaliamos a peça e passamos um orçamento sob consulta, pelo WhatsApp. É a forma de dar uma segunda vida a uma peça que você já ama, mesmo fora do prazo de garantia.
Comprei há pouco tempo e veio com defeito. E agora?
Se o problema for identificado logo após o recebimento, o caso se enquadra na nossa política de Trocas e Devoluções, com troca ou reembolso. Fale com a gente pelo WhatsApp para direcionarmos o atendimento certo.
Veja também: Conservação das Peças · Trocas e Devoluções
