Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de qualidade. Caso você precise trocar ou devolver seu produto, temos um procedimento rápido e fácil, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Após a análise da solicitação, você receberá por e-mail um código de autorização de devolução com todas as instruções para o reenvio do produto.
OBS: O envio deverá ser realizado no prazo máximo de 5 (cinco) dias corridos a contar do recebimento do código.
O não cumprimento deste prazo acarretará a perda do direito à devolução ou troca, sendo considerado automaticamente cancelado o pedido.
Condições para Troca/Devolução:
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias úteis após o recebimento do produto (Artigo 49 do CDC). Após a análise da solicitação, você receberá por e-mail um código de autorização de devolução com todas as instruções para o reenvio do produto.
⚠️ O envio deverá ser realizado no prazo máximo de 5 (cinco) dias corridos a contar do recebimento do código.
O não cumprimento deste prazo acarretará a perda do direito à devolução ou troca, sendo considerado automaticamente cancelado o pedido.
Motivos para Troca:
Importante: Não serão aceitos para devolução ou troca:
Produtos personalizados;
Produtos em cores específicas solicitadas pelo cliente;
Produtos feitos sob encomenda ou em numeração especial.
Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes com a experiência de adquirir nossas semijoias.
